De algemene voorwaarden waaronder CentreBlock haar diensten levert.
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor gebruik bij CentreBlock's SaaS-, portaal-, dashboard-, analytics-, implementatie-, support- en aanverwante diensten. Ze zijn opgesteld om het besproken werkingsmodel te weerspiegelen: een mondelinge akkoordverklaring kan de opdracht doen aanvangen, gebruikers accepteren de EULA bij accountactivering of het aanmaken van een wachtwoord, en betalingsgedrag bevestigt het bredere contractuele kader.
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op CentreBlock BV ("CentreBlock"). Klant verwijst naar de contractuele wederpartij van CentreBlock.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verplichtingen en rechtsverhoudingen, hoe ook genoemd, tussen CentreBlock en Klant (hierna: de "Overeenkomst") op grond waarvan CentreBlock producten, software, dashboards, rapportages, integraties en/of online diensten (hierna gezamenlijk: de "Diensten") levert, in licentie geeft, host, onderhoudt, ondersteunt, verhuurt en/of anderszins beschikbaar stelt aan Klant — vanaf het moment dat Klant een offerte aanvraagt bij CentreBlock, CentreBlock een aanbod doet, of Klant CentreBlock verzoekt met werkzaamheden aan te vangen of toegang te verlenen.
1.3 Deze voorwaarden gaan altijd voor op eventueel strijdige voorwaarden van Klant of derden, tenzij door CentreBlock uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard. Klant kan zich niet beroepen op afwijkende voorwaarden, gebruiken of praktijken.
1.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig, niet-afdwingbaar of vernietigd is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. CentreBlock en Klant zullen te goeder trouw overleggen om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle vervolgwerkzaamheden, verlengingen, wijzigingen, aanvullende opdrachten, ondersteuning, professionele diensten en uitbreiding van het aantal gebruikers voortvloeiend uit of samenhangend met de Overeenkomst.
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij door CentreBlock uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
2.2 Een Overeenkomst kan tot stand komen door mondelinge aanvaarding door Klant, door aanvang van de Diensten door CentreBlock op verzoek van Klant, door daadwerkelijk gebruik van de Diensten door Klant of diens geautoriseerde gebruikers, door aanvaarding van de toepasselijke End User License Agreement (EULA) tijdens accountactivering of aanmaak van een wachtwoord, en/of door betaling van een factuur van CentreBlock — alles nader uitgewerkt in deze voorwaarden.
De Website Impact Analyse laat in 5 weken zien wat CentreBlock op jouw site meet.
Vraag je analyse aan→2.3 Indien een aanbieding, offerte of voorstel gebaseerd is op door Klant verstrekte informatie en die informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn of later wijzigt, heeft CentreBlock het recht de vermelde prijzen, tarieven, tijdlijnen, scope en/of leverdata dienovereenkomstig aan te passen.
2.4 CentreBlock kan niet aan offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of manifeste omissie bevat.
2.5 CentreBlock is gerechtigd Klant redelijke kosten in rekening te brengen die zijn gemaakt bij het opstellen van een offerte, voorstel, discovery of scoping, indien dit vooraf is overeengekomen.
2.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten of opdrachten.
2.7 CentreBlock is uitsluitend gebonden aan mondelinge afspraken, aanvullingen, wijzigingen of overige afwijkingen van deze voorwaarden na bevestiging door CentreBlock of wanneer een dergelijke afwijking duidelijk voortvloeit uit de feitelijke uitvoering door CentreBlock.
2.8 Waar CentreBlock toegang biedt tot haar portaal, dashboard, software-omgeving of gerelateerde Diensten via named user-accounts, dient elke gebruiker de toepasselijke EULA te aanvaarden bij het aanmaken of activeren van een wachtwoord. Zonder deze aanvaarding kan de betreffende gebruiker de Dienst niet gebruiken.
2.9 Klant is verantwoordelijk voor alle gebruikers aan wie zij toegang verleent of mogelijk maakt. Klant garandeert dat dergelijke gebruikers bevoegd zijn om namens Klant op te treden in verband met het gebruik van de Diensten en de aanvaarding van de toepasselijke EULA.
2.10 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door CentreBlock geleverde Diensten en worden beschikbaar gesteld via de website van CentreBlock en waarnaar wordt verwezen op de facturen van CentreBlock. Door de tweede factuur van CentreBlock zonder schriftelijke bezwaar te betalen, wordt Klant, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, geacht deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard.
2.11 Waar Klant CentreBlock mondeling heeft verzocht met onboarding, implementatie, provisioning, toegangverlening of andere levering van Diensten aan te vangen voorafgaand aan ondertekening van een schriftelijke overeenkomst, wordt Klant geacht de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard vanaf de aanvang van dergelijke werkzaamheden.
3.1 Voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op implementatie, configuratie, integratie, maatwerk of ontwikkelwerk voor Klant, kunnen partijen schriftelijk de relevante scope, vereiste functionaliteit, deliverables, aannames, afhankelijkheden en acceptatiecriteria vastleggen. CentreBlock voert dergelijke werkzaamheden uit op basis van de overeengekomen scope en de door Klant gegeven praktische instructies.
3.2 Klant garandeert dat alle aan CentreBlock ter beschikking gestelde materialen, gegevens, toegangsgegevens, software, procedures, instructies, systemen, technische specificaties en overige informatie juist, rechtmatig, volledig en tijdig zijn.
3.3 CentreBlock is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid, consistentie en geschiktheid van de ter beschikking gestelde materialen, gegevens, software, procedures, instructies of systemen te onderzoeken en, bij gebreken, de uitvoering op te schorten totdat Klant deze gebreken heeft verholpen.
3.4 CentreBlock is gerechtigd derden en onderaannemers in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.
3.5 Voor zover een rechtsverhouding rechtstreeks ontstaat tussen Klant en een bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derde, al dan niet door bemiddeling van CentreBlock, is Klant zelf verantwoordelijk voor het nakomen van haar verplichtingen jegens die derde.
4.1 Klant verstrekt CentreBlock tijdig en voor eigen rekening alle informatie, materialen, medewerking, personeel, toegang en middelen die redelijkerwijs nodig zijn voor CentreBlock om de Diensten uit te voeren, en waarborgt dat dergelijke informatie en materialen juist, volledig en rechtmatig zijn.
4.2 Klant is verantwoordelijk voor de juiste configuratie van haar eigen systemen, netwerken, browsers, apparaten en derdenondersteunde tools die nodig zijn voor de toegang tot en het gebruik van de Diensten.
4.3 Klant is verantwoordelijk voor het informeren van haar gebruikers over de toepasselijke EULA, regels voor aanvaardbaar gebruik en eventuele beperkingen op het gebruik van de Diensten, en voor het waarborgen dat deze worden nageleefd.
4.4 Klant vrijwaart CentreBlock tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de schending door Klant van haar verplichtingen onder dit artikel 4.
5.1 Alle door CentreBlock genoemde leveringsperiodes, mijlpalen of voltooiingsdata zijn indicatief en vormen geen strikte deadlines, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Overschrijding van een indicatieve leveringstermijn geeft Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, tenzij CentreBlock — na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke nadere termijn — blijvend tekortschiet.
5.3 Waar de uitvoering door CentreBlock afhankelijk is van informatie, materialen, beslissingen of medewerking van Klant, worden leveringstermijnen verlengd met de periode waarmee Klant te laat is met het verstrekken daarvan.
6.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6.2 CentreBlock is gerechtigd haar prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen, en aanvullend wanneer indexering, kostenstijgingen van leveranciers of wijzigingen in de scope van de Diensten een aanpassing rechtvaardigen.
6.3 Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen.
6.4 Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is CentreBlock gerechtigd wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
6.5 CentreBlock is gerechtigd de Diensten (geheel of gedeeltelijk) op te schorten indien Klant in verzuim is met betaling, zonder aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een dergelijke opschorting.
7.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Diensten, software, dashboards, rapportages, documentatie en eventuele deliverables, alsook op verbeteringen, wijzigingen of afgeleide werken daarvan, berusten bij CentreBlock of haar licentiegevers.
7.2 Onder voorbehoud van naleving door Klant van de Overeenkomst en de toepasselijke EULA verleent CentreBlock Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten te gebruiken voor haar interne bedrijfsdoeleinden gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
7.3 Klant zal de Diensten niet reverse-engineeren, decompileren, disassembleren, kopiëren, wijzigen, distribueren, sublicentiëren of afgeleide werken daarvan maken, behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan door dwingend recht.
7.4 CentreBlock is gerechtigd geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens afgeleid uit het gebruik van de Diensten door Klant te gebruiken voor de exploitatie, verbetering en marketing van de Diensten, mits dergelijke gegevens niet herleidbaar zijn tot Klant of haar gebruikers.
8.1 Het recht om de Diensten te gebruiken wordt verleend onder de toepasselijke EULA en onder eventuele in de Overeenkomst overeengekomen gebruiker- of capaciteitslimieten.
8.2 Klant zal de Diensten niet gebruiken op een wijze die de Diensten of de infrastructuur van CentreBlock kan beschadigen, of die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of de rechten van derden.
8.3 CentreBlock is gerechtigd de functionaliteit van de Diensten van tijd tot tijd te wijzigen, uit te breiden of te verwijderen, mits geen materiële nadelige wijziging wordt aangebracht in de kernfunctionaliteit zonder voorafgaande kennisgeving.
9.1 CentreBlock spant zich redelijkerwijs in om de Diensten beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en garandeert niet dat de Diensten zonder gebreken functioneren. Gepland onderhoud en spoedonderhoud zijn toegestaan en vormen geen tekortkoming.
9.2 CentreBlock is gerechtigd derden voor hosting en infrastructuur in te schakelen voor de levering van de Diensten.
9.3 CentreBlock is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid veroorzaakt door factoren buiten haar redelijke controle, waaronder overmacht en storingen aan de zijde van hostingpartijen, telecomoperators of de eigen systemen van Klant.
10.1 Elke partij houdt alle van de andere partij ontvangen informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs moet worden begrepen dat deze vertrouwelijk is, geheim, en gebruikt dergelijke informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
10.2 De geheimhoudingsverplichting is niet van toepassing op informatie die publiek bekend is of wordt anders dan door schending van dit artikel, informatie die een partij rechtmatig van een derde ontvangt zonder geheimhoudingsverplichting, of informatie die een partij op grond van wet of rechterlijk bevel openbaar moet maken.
10.3 De verplichtingen onder dit artikel blijven na beëindiging van de Overeenkomst van kracht gedurende vijf jaar.
11.1 Voor zover CentreBlock in de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt namens Klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG.
11.2 CentreBlock treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.
11.3 Klant is verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens via de Diensten en voor het informeren van betrokkenen zoals vereist onder toepasselijk recht.
12.1 CentreBlock bewaart klantgegevens uitsluitend zolang dat nodig is voor de uitvoering van de Diensten of wettelijk vereist is.
12.2 Bij beëindiging van de Overeenkomst zal CentreBlock, op schriftelijk verzoek van Klant ontvangen binnen 30 dagen na beëindiging, klantgegevens teruggeven of verwijderen. Na deze periode is CentreBlock gerechtigd de gegevens te verwijderen.
13.1 Partijen stellen ieder een projectcontactpersoon aan voor de dagelijkse coördinatie van de Diensten.
13.2 Wijzigingen in scope, tijdlijnen of deliverables worden schriftelijk overeengekomen tussen de projectcontactpersonen en zo nodig geformaliseerd via een change order.
14.1 Deliverables gelden als geaccepteerd bij (i) schriftelijke acceptatie door Klant, (ii) aanvang van productief gebruik door Klant, of (iii) veertien dagen na oplevering zonder schriftelijke mededeling van onderbouwde gebreken — wat zich het eerst voordoet.
14.2 Kleine gebreken die het productieve gebruik redelijkerwijs niet in de weg staan, geven Klant geen recht om acceptatie te weigeren.
15.1 Onderhoud en support worden geleverd overeenkomstig de toepasselijke servicebeschrijving of service level agreement, voor zover van toepassing.
15.2 CentreBlock is niet gehouden support te verlenen voor gebruik van de Diensten buiten hun beoogde scope, voor problemen veroorzaakt door software of hardware van derden, of voor problemen die voortvloeien uit het niet naleven door Klant van door CentreBlock verstrekte instructies.
16.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de aanbieding, offerte of schriftelijke overeenkomst genoemde termijn. Bij het ontbreken van een genoemde termijn loopt de Overeenkomst voor twaalf maanden.
16.2 Tenzij opgezegd overeenkomstig deze voorwaarden, wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met opeenvolgende periodes van twaalf maanden.
17.1 Elke partij kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de dan geldende termijn.
17.2 Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij (i) wezenlijk tekortschiet en dit tekortschieten niet binnen dertig dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt, (ii) failliet wordt verklaard, surseance van betaling wordt verleend of haar bedrijfsvoering staakt.
18.1 Bij beëindiging vervalt het recht van Klant om de Diensten te gebruiken met onmiddellijke ingang. CentreBlock is gerechtigd toegang te ontzeggen.
18.2 Vóór beëindiging door CentreBlock gefactureerde bedragen blijven verschuldigd. Vooruitbetaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten worden niet terugbetaald, tenzij de beëindiging het gevolg is van een wezenlijke tekortkoming door CentreBlock.
19.1 De totale aansprakelijkheid van CentreBlock voor directe schade onder of in verband met de Overeenkomst is per gebeurtenis en per jaar beperkt tot de bedragen die door Klant aan CentreBlock zijn betaald onder de Overeenkomst in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid deed ontstaan.
19.2 CentreBlock is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, omzetderving, verlies van goodwill, verlies van verwachte besparingen, verlies of corruptie van gegevens of gevolgschade.
19.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de zijde van de bedrijfsleiding van CentreBlock.
20.1 Klant vrijwaart CentreBlock tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit of samenhangend met het gebruik van de Diensten door Klant in strijd met de Overeenkomst, toepasselijk recht of de rechten van derden.
21.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen onder de Overeenkomst voor zover deze niet-nakoming voortvloeit uit overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terroristische daden, pandemieën, stakingen, storingen bij hosting- of infrastructuurpartijen, telecomstoringen of overheidsmaatregelen.
21.2 De getroffen partij stelt de andere partij onverwijld schriftelijk op de hoogte en spant zich redelijkerwijs in om de effecten van de overmachtssituatie te beperken.
23.1 Elke vordering van Klant jegens CentreBlock vervalt twaalf maanden na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering, tenzij Klant binnen die termijn een schriftelijke en onderbouwde vordering bij CentreBlock heeft ingediend.
24.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
24.2 Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CentreBlock haar statutaire zetel heeft, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met CentreBlock B.V. via contact@centreblock.net.